Szabályzatok és
vásárlási feltételek

01

Impresszum

Szolgáltató és üzemeltető

BE & KF Kft.

Székhely és levelezési cím

3326 Ostoros, Egri út 97.

Cégjegyzékszám

10-09-028138

Adószám

14229255-2-10

Kapcsolattartó

Balla Erika

Telefon

+36 70 627 7258

E-mail

illoolajokvilaga@gmail.com

Bankszámlaszám

10700574-75482822-50000005

02

Általános Szerződési Feltételek

Hatály és elfogadás

Jelen ÁSZF a BE & KF Kft. által „Mézes Fények” néven értékesített méhviaszgyertyák magyarországi távértékesítésére vonatkozik. A vásárló a rendelés elküldésével, majd a visszaigazolás elfogadásával elfogadja a rendeléskor hatályos feltételeket.

A termékek

A gyertyák kézzel, természetes méhviaszból készülnek. A kézműves jellegből adódó szín-, árnyalat-, tömeg- és kisebb formai eltérés önmagában nem minősül hibának. A termék lényeges jellemzőit, árát és elérhetőségét a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

Rendelés és szerződéskötés

Rendelés a honlapon található megrendelőlapon, e-mailben vagy telefonon kezdeményezhető. A megkeresés önmagában még nem hoz létre szerződést. A Szolgáltató írásbeli visszaigazolást küld a termékről, a teljes fizetendő összegről, a szállításról és a várható teljesítési határidőről. A szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló az írásbeli visszaigazolást elfogadja. Előre utalásnál a teljesítés az összeg jóváírása után, utánvétnél a visszaigazolást követően kezdődik. A szerződés nyelve magyar, egyedi írásbeli szerződés nem kerül iktatásra.

Árak és fizetés

Az árak forintban értendők és tartalmazzák a jogszabály szerint fizetendő adókat. A csomagolási díj 200 Ft/rendelés, a szállítás díja automatába 1 590 Ft, házhoz 2 240 Ft (1 590 + 650 Ft), csomagpontra 2 090 Ft (1 590 + 500 Ft) csomagonként. 18 000 Ft feletti bruttó termékérték esetén a szállítás díjmentes, a 200 Ft-os csomagolási díj továbbra is fizetendő. Fizetés díjbekérő alapján előre utalással vagy utánvéttel lehetséges. Az utánvét díja 600 Ft/rendelés, amely ingyenes szállítás esetén is fizetendő. A teljes fizetendő összeget a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

Teljesítés

A készleten lévő és az egyedileg készülő termékek várható feladási idejét a visszaigazolás tartalmazza. Akadály esetén haladéktalanul tájékoztatjuk a vásárlót. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítés legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül történik.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Elsősorban kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. A feltételek fennállása esetén árleszállítás kérhető vagy a szerződés megszüntethető. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül jelezni kell.

Felelősség

A terméket a gyertyabiztonsági tájékoztató betartásával kell használni. A Szolgáltató – amennyiben jogszabály megengedi – nem felel a figyelmeztetések mellőzéséből, helytelen tárolásból vagy rendeltetésellenes használatból eredő kárért.

03

Szállítási és fizetési tájékoztató

A pontos automatát, csomagpontot vagy kézbesítési címet a megrendelőlapon kell megadni. A konkrét szállító, a feladási határidő, az utánvétes fizetés 600 Ft-os díja és a csomagkövetés adatai a visszaigazolásban szerepelnek. A kárveszély akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket átveszi.

04

Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta

14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az egyértelmű nyilatkozatot a határidő lejárta előtt e-mailben vagy postán kell elküldeni.

Visszaküldés és visszatérítés

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. Ennek közvetlen költsége a vásárlót terheli. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget és a legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét; a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja. A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

Egyedi termék kivétele

Nem gyakorolható az elállási jog a fogyasztó kifejezett utasítása alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott terméknél. Önmagában az, hogy egy gyertya rendelésre készül, nem zárja ki automatikusan az elállást; a kivételről a megrendelés előtt külön tájékoztatást adunk.

05

Panaszkezelési tájékoztató

Panasz a +36 70 627 7258 telefonszámon, az illoolajokvilaga@gmail.com e-mail-címen vagy a 3326 Ostoros, Egri út 97. postacímen nyújtható be. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Ha azonnali rendezés nem lehetséges, vagy a vásárló nem ért egyet, jegyzőkönyv készül. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk. Az elutasítást indokoljuk.

Jogérvényesítési lehetőségek

A vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt.

06

Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő

BE & KF Kft. (3326 Ostoros, Egri út 97.; adószám: 14229255-2-10; e-mail: illoolajokvilaga@gmail.com; telefon: +36 70 627 7258). Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére az Adatkezelő jelenlegi tevékenysége alapján nem köteles.

Rendelések teljesítése

Adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail, telefonszám, termék-, fizetési és kézbesítési adatok, üzenetek. Cél: ajánlatadás, szerződéskötés, teljesítés, kapcsolattartás, szállítás és panaszkezelés. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b), jogi kötelezettségnél 6. cikk (1) c). Megőrzés: a szerződéses igények elévüléséig; számviteli bizonylatok adatai 8 évig.

Kapcsolatfelvétel

Adatok: név, elérhetőség és üzenet. Cél: válaszadás. Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések, illetve jogos érdek. Megőrzés: az ügy lezárása után legfeljebb 1 év, kivéve, ha szerződés vagy jogvita keletkezik.

Címzettek és adatfeldolgozók

Adatot kaphat a választott csomagszállító vagy csomagpont-szolgáltató, a számlázási/könyvelési szolgáltató, a számlavezető pénzintézet, valamint az e-mail- és tárhelyszolgáltató. A Gmail szolgáltatásában a Google Ireland Limited, a honlap technikai működtetésében pedig az OpenAI szolgáltatása működik közre. Csak a feladat ellátásához szükséges adatokat adjuk át. A konkrét kézbesítő a visszaigazolásban azonosítható.

Harmadik országbeli adattovábbítás

A technikai szolgáltatók egyes adatokat az EGT-n kívül is kezelhetnek. Ilyenkor az adattovábbítás megfelelőségi határozat vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik.

Az érintett jogai

Az érintett tájékoztatást és hozzáférést kérhet, kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, tiltakozhat, és a feltételek fennállása esetén adathordozhatóságot kérhet. Kérelmére főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végzünk.

07

Süti- és technikai adatkezelési tájékoztató

A BE & KF Kft. nem használ saját hírlevélrendszert, látogatottságmérő vagy marketingcélú sütiket, és nem végez reklámcélú profilalkotást. A honlap technikai szolgáltatója ugyanakkor a biztonságos működéshez, terheléselosztáshoz vagy munkamenethez feltétlenül szükséges technikai adatokat kezelhet, illetve sütiket alkalmazhat. Ezek célja nem a Szolgáltató általi reklámkövetés.

A böngésző beállításaiban a sütik megtekinthetők, törölhetők vagy letilthatók. A feltétlenül szükséges sütik tiltása egyes funkciók működését befolyásolhatja. Új statisztikai, marketing- vagy hírlevél-szolgáltatás bevezetése előtt a tájékoztatót és – ahol szükséges – a hozzájáruláskezelést frissítjük.

08

Gyertyabiztonsági tájékoztató

• Az égő gyertyát soha ne hagyd felügyelet nélkül.
• Gyermekektől és háziállatoktól elzárva használd.
• Huzattól és minden éghető tárgytól tartsd távol.
• Stabil, vízszintes, hőálló és nem gyúlékony alátétre helyezd.
• A kanócot gyújtás előtt rövidítsd 5–7 mm-re.
• A gyertyák között hagyj legalább 10 cm távolságot.
• Ne mozgasd égés közben vagy amíg a viasz forró.
• Ne égesd 3–4 óránál hosszabb ideig egyhuzamban.
• Magas vagy füstölő lángnál oltsd el, hűtsd le, majd igazítsd meg a kanócot.
• Óvatosan fújd el, majd győződj meg róla, hogy teljesen kialudt.
• Napfénytől és hőforrástól távol tárold.

A díszített vagy szabálytalan formájú gyertyák olvadás közben kifolyhatnak, ezért megfelelő méretű, peremes alátét használata szükséges.